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連續(xù)4批公安改革惠民舉措落地見(jiàn)效，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)不斷升級(jí)，服務(wù)群眾的“最后一公里”被打通……隨著“最多跑一次”措施密集出臺(tái)，河南公安跑出了“放管服”加速度，增強(qiáng)了人民群眾的獲得感。

近年來(lái)，特別是去年以來(lái)，河南公安機(jī)關(guān)積極適應(yīng)人民群眾對(duì)社會(huì)公共安全的新要求，以加快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”為目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服”改革，用最短的時(shí)間、最快的速度、最好的服務(wù)，把服務(wù)企業(yè)和群眾的事項(xiàng)辦好，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感。

最多跑一次，跑出公安便民服務(wù)“加速度”

“太快了吧？以前開(kāi)一張臨時(shí)身份證明，得拿著一堆材料去派出所，現(xiàn)在整個(gè)過(guò)程不到兩分鐘�！�9月27日上午，鄭州市緯一路與經(jīng)五路交叉口附近卓一大藥房?jī)?nèi)，一臺(tái)警務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)前，需要開(kāi)具臨時(shí)身份證明的市民曾先生在民警指導(dǎo)下，不到兩分鐘就拿到了身份證明，直呼“太方便了”。

在戶(hù)籍管理方面，河南公安機(jī)關(guān)推行戶(hù)籍辦理延時(shí)、預(yù)約服務(wù)，市、縣內(nèi)戶(hù)口遷移實(shí)施“一站式”辦理，居民補(bǔ)換身份證實(shí)行異地辦理；推行居民身份證發(fā)放領(lǐng)取短信提醒服務(wù)，方便群眾及時(shí)領(lǐng)取。在車(chē)駕管業(yè)務(wù)方面，駕駛?cè)嘶ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約率達(dá)100%，18類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)憑本人身份證明一證即辦。全面清理辦理交管業(yè)務(wù)的各種證明憑證，實(shí)現(xiàn)免復(fù)印、免填表、免拓印、免提交等“四個(gè)減免”。對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)逾期未檢驗(yàn)、未報(bào)廢、駕駛證逾期未審驗(yàn)、記分臨界滿(mǎn)分等45個(gè)事項(xiàng)，開(kāi)通短信告知服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上繳納交通違法罰款。在出入境管理服務(wù)方面，全面落實(shí)辦理護(hù)照等出入境證件“只跑一次”。增設(shè)出入境辦證受理點(diǎn)，在城區(qū)人口100萬(wàn)人以上和年辦證量10萬(wàn)本（次）以上的省轄市，增設(shè)2個(gè)以上出入境辦證受理點(diǎn)，方便群眾就近辦證。實(shí)行省內(nèi)異地辦理出入境證件，免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印、自助辦理簽注、自助繳費(fèi)、自助取證、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、開(kāi)通緊急辦證“綠色通道”，全面實(shí)現(xiàn)“一張表單”“一網(wǎng)辦理”。出臺(tái)《在豫永久居留外國(guó)人享有相關(guān)待遇的辦法》，切實(shí)保障外籍人才在中國(guó)永久居留的合法權(quán)益和各項(xiàng)待遇。簡(jiǎn)化國(guó)際貨運(yùn)航班手續(xù)辦理，組建專(zhuān)職“國(guó)際貨運(yùn)航班檢查科”，全力提供24小時(shí)“全天候”“一站式”通關(guān)服務(wù)。推出“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”工作模式。截至目前，共為自貿(mào)區(qū)446名常住外國(guó)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為1437人次外國(guó)人辦理了簽證和居留許可證件。

先行一步，創(chuàng)新服務(wù)搭建警民連心橋

8月27日上午，焦作市民趙先生想要辦理駕駛證損毀換證業(yè)務(wù)，他沒(méi)有前往焦作市公安局車(chē)管所，而是選擇了離家較近的郵政所。郵政所內(nèi)，一個(gè)懸掛有“代辦交警業(yè)務(wù)”標(biāo)牌的窗口特別顯眼。在郵政所短短幾分鐘，趙先生就辦好了換證手續(xù)。“您的新駕駛證隨后會(huì)郵寄到家中，請(qǐng)注意查收�！惫ぷ魅藛T叮囑趙先生。

為進(jìn)一步方便群眾辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，焦作市公安局交警支隊(duì)與市郵政部門(mén)攜手，共同開(kāi)辦了“警郵合作便民服務(wù)”平臺(tái)，讓群眾在家門(mén)口就可以隨時(shí)辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。河南省公安廳傾力打造“網(wǎng)上警局”，“網(wǎng)上警局”設(shè)置查詢(xún)中心，提供各類(lèi)證件辦理進(jìn)度查詢(xún)、執(zhí)法公開(kāi)查詢(xún)、機(jī)動(dòng)車(chē)違法查詢(xún)等服務(wù)，群眾可實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，上線(xiàn)以來(lái)平臺(tái)共提供查詢(xún)服務(wù)3808萬(wàn)次；設(shè)置咨詢(xún)中心，搭建群眾與公安機(jī)關(guān)溝通的橋梁，共為群眾解答問(wèn)題5000余萬(wàn)次；引入“淘寶式”用戶(hù)評(píng)價(jià)體系，群眾可對(duì)民警辦理情況進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，真正將監(jiān)督權(quán)交給群眾；開(kāi)通電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省公安服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、透明、規(guī)范。

“互聯(lián)網(wǎng)+”擦亮公安便民服務(wù)品牌

8月22日，當(dāng)?shù)孛襟w記者對(duì)河南省公布的第一批“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。記者用手機(jī)登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過(guò)辦理“戶(hù)口簿遺失補(bǔ)辦”進(jìn)行試操作，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面直接跳轉(zhuǎn)到河南省公安廳“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)。按照頁(yè)面顯示，記者提交了戶(hù)口簿首頁(yè)和個(gè)人身份證照片兩項(xiàng)材料，很快生成了辦件信息，并收到了公安便民服務(wù)平臺(tái)發(fā)來(lái)的短信提醒。辦件信息除了編號(hào)，還有受理部門(mén)、辦理流程和承諾天數(shù)。從注冊(cè)到資料提交，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不足10分鐘。

河南省公安廳率先推出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、上下互通、全警聯(lián)動(dòng)的省級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”便民服務(wù)平臺(tái)。截至目前，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)3.0建設(shè)如火如荼，注冊(cè)用戶(hù)3122萬(wàn)人，累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量近8億次，為群眾提供各類(lèi)服務(wù)8000余萬(wàn)次，已成為全國(guó)最大的省級(jí)公安“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)和全省最大的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)，接連獲得公安部改革創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)、“第二屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐案例50強(qiáng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+法治建設(shè)十大典型案例”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)戶(hù)政、交警、出入境、治安、監(jiān)管、網(wǎng)安等9個(gè)辦事大廳58個(gè)辦理類(lèi)、63個(gè)預(yù)約類(lèi)、80個(gè)公示類(lèi)、19個(gè)查詢(xún)類(lèi)、17個(gè)綜合服務(wù)類(lèi)、52個(gè)服務(wù)告知類(lèi)，共289個(gè)網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)打包上網(wǎng)。開(kāi)通全省戶(hù)政入戶(hù)、變更信息、遷移、注銷(xiāo)等29項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，通過(guò)“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)受理、審批前置、核驗(yàn)后置、一趟辦結(jié)”的模式，群眾僅需跑一趟便可迅速完成辦理；輕微交通事故快處快賠，群眾通過(guò)手機(jī)可快速處理、便捷理賠，加快機(jī)動(dòng)車(chē)輕微交通事故處理速度，有效緩解交通擁堵；實(shí)現(xiàn)執(zhí)法案件信息公開(kāi)，群眾可便捷查詢(xún)案件受案立案、采取強(qiáng)制措施、案件辦理進(jìn)展等信息；開(kāi)通自助挪車(chē)功能，通過(guò)拍照即可一鍵挪車(chē)，方便群眾日常出行；擴(kuò)大訪(fǎng)問(wèn)渠道，開(kāi)通“河南警民通”手機(jī)APP、“河南公安微警務(wù)”微信公眾號(hào)，并與支付寶和微信城市服務(wù)功能相結(jié)合，群眾隨時(shí)隨地享受公安“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的便利。